よくあるご質問
Q 商品の購入方法を教えててください
A各商品ページに楽天やamazon、ヤフーショッピングなどの購入ボタンがありますので
ご希望のサイトにてご注文いただけます
お支払い方法は購入サイトに準拠しますが
クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済など様々なお支払い方法が選択できます
Q 注文したけどメールが来ないのですが
A特にスマホのアドレスの場合docomoやau、ソフトバンクなどの
キャリアが初期設定で迷惑メール設定をしています
迷惑メールフォルダをご確認頂いたり、フィルタの設定をご確認ください
どうしても受信できない場合は
お電話やお問い合わせボタンにてご連絡ください
Q どのくらいで届きますか？
A受注制作のスマホケースはだいたい４～7営業日程度で発送いたします
スーパーセールや連休明けなど注文が集中した場合には多少遅れが出ることもあります
発送は基本的に郵便局のゆうパケットとなりポスト投函されるのに
普通郵便と同じ日数（1～3日程度）がかかります
Q 送料はどのくらいかかりますか？
A商品と販売しているサイトによって変動いたしますが
基本的にスマホケースは全国送料無料です
Q 対応機種に記載されていない機種でもできますか？
AQ 支払い手数料はかかりますか？
Aお支払い方法と購入サイトにもよりますが、銀行振込やコンビニ決済の手数料などは
お客様負担となります。
詳しくは販売サイトにてご確認ください
オーダーメイドについて
Q オリジナルオーダーメイドの写真は何枚まで可能ですか？
A基本的に枚数制限はございませんが手帳のサイズを考えると１～４枚くらいまでがバランス良いです
Q オーダーメイド手帳ケースでベルト無しは可能ですか？
Aベルト（バンド）なしは手帳ケースに内臓のマグネットで閉じるタイプです
一部の機種ではできませんがほとんどの機種で可能です
■amazonでご購入希望の方は
ベルトなしを選択してご購入ください
■楽天でクレジットカードや後払い決済にてご購入希望の方は
当店でベルトなしの金額（200円アップ）に金額変更いたしますので画像やり取りのときにご連絡ください
■楽天でコンビニ決済や銀行振込にてご購入希望の方は
ご注文後お支払前にご連絡いただき金額変更後お支払いください
■ヤフーショッピングにてご購入希望の方は
ヤフーのシステムは金額変更できないためベルト無しへの変更はできません
Q 人物やペットちゃんなど対象を切り抜き加工して欲しいのですが
A不要な背景などを切り抜いて加工いたします
画像の解像度や一緒に写っている背景との色合いによっては切り抜きに適さない画像もありますが
デザインを打ち合わせながらご希望に近づけていきます
Q オーダーメイド希望の写真はどのように送ればいいですか？
Aご注文後当社よりメールでご案内いたしますが
お好きな画像でお作りしますのでメールに添付しご返信下さい
土日祝はお休みを頂いておりますメールが届かない場合は迷惑メールフォルダと設定をご確認ください
分からなければ
【ご希望例】
画像配置：全体
ご使用される方の性別：男性用
文字入れ：表面にHAPPYとお名前というように大雑把で結構ですのでご希望をご返信下さい。サンプルを制作致します
画像が大きくてエラーになる場合は、返信ではなく
shoptiara@omoshirocase.com
こちらに直接お名前を添えてお送りくださいQ オーダーメイド希望の画像を送ったのですが送信エラーになります
A通常のメールではだいたい3MBくらいまで送れますが
amazonのメッセージや楽天経由の変換されたアドレスだと1MBくらいでもエラーになる場合がございます
サイズが大きい場合は
こちらに
１枚ずつ送ってみてください
Q オーダーメイドのデザインサンプルはどのくらいで見れますか？
A基本的に土日祝はお休みを頂いておりますので
ご注文の翌営業日までにご連絡、サンプルは画像到着後２営業日くらいまでにお送りいたします
頂いた画像の雰囲気や要望に合わせてデザインのサンプルを１～４枚くらい程度制作し
ご提案させていただきます
おかげさまで沢山のご注文を頂き、順番に制作しているためご要望の内容によっては
多少のお時間を頂く場合もございます
Q デザインサンプルを見たあと少し修正をして欲しいのですが
A極端に何度も写真を交換して１からデザインし直し等でなければ
位置調整や背景の変更など対応いたします
違う背景が見たいというご希望の場合などは
・ピンク系で柔らかい感じで
・黒系で赤い星を散りばめて
というようにできるだけ具体的にご要望いただけるとデザイン確定が早くなり
当店としても助かります
